Сертификат ISO 9001:2015

Сегодня одним из важнейших вопросов в лечении пациентов является контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Одной из систем, позволяющих обеспечить такой контроль, является система менеджмента качества ISO 9001:2015.

В 2017 году сотрудниками БУ «Республиканская клиническая больница» была проведена большая работа по разработке и внедрению стандартов ISO 9001:2015, включающих в себя процессный подход ("планируй - делай - проверяй - действуй") и постоянное совершенствование. Внедрение этой системы проводилось с целью обеспечения стабильного качества оказываемых услуг, роста доверия со стороны пациентов, упорядочения работы отделений и процессов.

В течение года проводился внутренний и сертификационный аудиты, были разработаны и внедрены более 20 стандартов и инструкций, 32 регламента процессов деятельности больницы, изменены действующие и введены новые приказы. Такая работа направлена на упорядочение и улучшение процесса оказания медицинской помощи. На данный момент Республиканская больница является единственной больницей в Российской Федерации, которая параллельно со стандартами ISO 9001 внедрила практические рекомендации Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, основанной на риск-ориентированном подходе.

Такой опыт признан органами управления здравоохранения Российской Федерации и заинтересовал представителей здравоохранения других регионов на X Юбилейной Всероссийской научно-практической конференции «Медицина и качество - 2017». 25 декабря 2017 года на плановом совещании медицинского состава главному врачу Республиканской больницы Елене Барсуковой был вручен сертификат соответствия системы менеджмента качества.

Данная система, внедренная в стационаре и поликлинике медицинской организации, позволила четко определить миссию и цель работы. Миссия: «оказание специализированной высокотехнологичной медицинской помощи». Цель деятельности Республиканской больницы: «сохранение здоровья, увеличение продолжительности жизни пациентов, снижение смертности». При этом многое еще предстоит сделать. Работа по улучшению контроля качества и безопасности медицинской деятельности будет продолжена.